Zwroty i reklamacje
Na tej stronie znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji dotyczące sprzedaży treści cyfrowych w serwisie panipodatkowa.pl.
§ 6. Odstąpienie od umowy
1. Prawo odstąpienia
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta oraz w niniejszym Regulaminie.
Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku Produktów dostarczanych natychmiast po dokonaniu płatności, Klient — przed finalizacją Zamówienia — wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdza, że jest świadomy utraty prawa odstąpienia od umowy. Zgoda ta jest udzielana poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu zamówienia. Brak zaznaczenia checkboxa uniemożliwia dokonanie zakupu Produktu dostarczanego natychmiast.
Klient przyjmuje do wiadomości, że w przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej treści cyfrowych, które zostały już udostępnione Klientowi za jego wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje, a Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności.
2. Sposób złożenia oświadczenia
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
emailowo na adres: kontakt@panipodatkowa.pl
w dowolnej formie, z której wynika wola odstąpienia.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
3. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia, przesyłając wiadomość email na adres Klienta.
4. Zwrot płatności
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
§ 7. Reklamacje
1. Zakres odpowiedzialności
Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność obejmuje w szczególności:
zgodność z opisem,
funkcjonalność,
kompatybilność,
jakość,
przydatność do celu określonego przez Klienta.
2. Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można złożyć:
emailowo na adres: kontakt@panipodatkowa.pl
w treści należy podać:
imię i nazwisko Klienta,
adres email użyty przy zakupie,
datę zakupu,
nazwę Produktu,
opis niezgodności,
datę jej ujawnienia.
3. Przebieg rozpatrywania reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
doprowadzi Produkt do zgodności,
lub obniży cenę,
lub zwróci płatność (w przypadkach przewidzianych ustawą).
Klient zobowiązuje się współpracować w ustaleniu, czy niezgodność nie wynika z jego środowiska cyfrowego.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Produktu oraz usunąć wszystkie jego kopie, a Sprzedawca zwraca Klientowi cenę Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Ciężar dowodu nieistotności braku zgodności spoczywa na Sprzedawcy.
4. Aktualizacje i obowiązki Klienta
Sprzedawca może udostępniać aktualizacje Produktu.
Klient zobowiązuje się do ich instalacji, jeżeli są niezbędne do zachowania zgodności.
Sprzedawca nie odpowiada za niezgodność wynikającą z braku instalacji aktualizacji.
Dane sprzedawcy
AGENCJA BALTIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Brzozowa 12B, 84208 Dobrzewino, NIP 5882522328, REGON 540414893, KRS 0001141030.
Kontakt: kontakt@panipodatkowa.pl
